久しぶりに買い物へ。店員さんとのやり取りも久々すぎて。

緊急事態宣言が解除され、徐々にお店も営業を再開していますね。

ただ、東京の感染者数などを見るとまだまだ油断はできない状況です。

わたし自身も正直まだ不安ですし、緊急事態宣言下でもお店で働き、密に不安を感じていたので、同じような状況に抵抗はありました。

ただ、結婚記念日が近付いていたので、普段わたしのことを支えてくれている旦那さんに、プレゼントを買いたいなと思っていたんですよね。(絶賛貯金頑張り中なのであまりお金はかけられませんが…)

状況的にもオンラインで購入した方が良かったのですが、洋服を探していたので、やっぱり実際目で見た方がいいかなと思い、ショッピングモールへ仕事終わりに寄りました。

(もちろん、マスクと消毒は念入りに。)

自粛中は本当に仕事以外は家に居たので、すごく久しぶりのお買い物。

大好きな文具など、ずっと見れていなかったので色々と回りたかったのですが、ここは我慢してササッと贈り物探し。

とある洋服屋さんで良さげなデニムがありそうだったので、しばらく見ていると店員さんが話しかけて下さいました。

正直、わたしはお店の方に話しかけられるのが得意ではなくて…(すみません)自分から話しかけることもまず無いです。

しかも買い物に行かなさ過ぎて(自分も洋服を数年買ってない)、店員さんに話しかけられること自体が久々でした。

ということでかなり焦ってしまい、おどおどするわたし(笑)

メンズ用コーナーに居たんだけど、自分用で探しているのかと思われてしばらくその感じで話されたのですが、途中で「実は贈り物で…」となったので店員さんに「はよ言えよっ」って思われてないかなあとおろおろ(笑)

しかも「お誕生日ですか?」って聞かれて馬鹿正直に「結婚記念日で…」って答える自分。

いや、そこは誕生日でもええやん!って思われてないかとか本当に色々と考えてしまいました(笑)

なんか嘘ついたり、上手くかわしたり、誤魔化したり、その場をしのぐことがすごく下手というか不器用なんですよねえ。

とりあえず店員さんとのやり取りが久しぶりすぎて、終始緊張しておりました。

でもでも、何度か話してるうちに、ちょっとほぐれてきて、おかげさまで良いお洋服を選べたと思います^^*

私が色味で何分も悩んでいるのを察して、店内にあるトップスを合わせてくれたり、ご自身がデニムを合わせてくださって、遠くから雰囲気を見れるようにしてくれたりと、プロの技を感じました(笑)

アパレルの方って接客が上手いなあといつも感じます。

お会計の方は別だったのですが、接客して下さった方がわざわざ「ありがとうございました」って言ってきてくれて、嬉しかったです。

もちろん、お店として売上は立てなきゃいけないから、セールストークもすると思います。

それはわたしも小売業だから分かる。

でもそれよりも、その方が純粋に自分のお店の商品をすすめたいと思っている、自分が商品について知っていることを教えたいって思っている、そんな感じが素敵だなあと思いました。

わたしが今の部署に異動する前に接客してたところは、提案型の接客ではなくて、事務的な手続きって感じだったから、怒られることも多くて嫌な思い出が多かったです。

「やっぱり接客はダメだ…」

って思っていたけど、アパレルとかじっくり選ぶ感じのお店だと、お客様とゆっくり話せるから良いのかもなって思いました。その方を見て。

今のところ仕事は続けようと思っているけれど、やっぱりアロマショップのバイトとかあればやってみたいかもなあ…

自分の知識を合わせて、そのお客様にぴったりの精油とかおすすめできたら嬉しいよね…

あとは楽器店の接客とかもゆっくり会話できそう。


とにかく、久しぶりの店員さんとの会話はおどおどしましたが、なんかちょっといい気分になれました。

素晴らしい接客をありがとうございます。

ブログランキングに参加してみました!応援していただけると嬉しいです↓☺

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です